Nós, da Equipe CloudStock, enviamos todas as informações sobre sua compra via e-mail ou SMS.

1) Quanto tempo demora para chegar meu produto?

R.: O prazo médio é de 5 a 15 dias após a postagem do produto.

2) De onde vem o produto?

R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos, França e Holanda, depende do produto escolhido.

3) Quais são as formas de pagamento?

R.: Aceitamos as seguintes formas de pagamento: cartão de crédito (nas seguintes bandeiras American Express, Visa, Diners, Mastercard, Hipercard, Elo e Hiper), Pix e Boleto Bancário. Oferemos 5% de desconto via Pix.

3) Posso parcelar por Boleto ou Pix?

R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito e em até 12x. Boleto Bancário e Pix somente à vista.

Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.

4) Posso retirar pessoalmente?

R.: Não, todos os envios são feitos por Correios.

5) Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?

R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.

6) E se minha entrega atrasar?

R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 30 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela CloudStock.